Θέσεις εργασίας Εκπροσώπων Εξυπηρέτησης Πολιτών για Δημόσιες Υπηρεσίες
Θέσεις εργασίας Εκπροσώπων Εξυπηρέτησης Πολιτών για Δημόσιες Υπηρεσίες (απόφοιτοι ΑΕΙ/ΤΕΙ)
Θέσεις εργασίας Εκπροσώπων Εξυπηρέτησης Πολιτών Μεγάλη εταιρεία παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, με ηγετική θέση στην παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, αναζητά Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πολιτών για Δημόσια Υπηρεσία.
Κύριες αρμοδιότητες:
- Διαχείριση και εξυπηρέτηση αιτημάτων πολιτών μέσω email και τηλεφώνου
- Παροχή διοικητικής πληροφόρησης για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πολιτών
- Παροχή υπηρεσιών προσωποποιημένης πληροφόρησης με την χρήση ειδικών εφαρμογών
- Παρακολούθηση της ομαλής εξυπηρέτησης αιτημάτων των πολιτών
- Συνεχής επικοινωνία με τα λοιπά τμήματα της εταιρείας
- Καταγραφή και διαχείριση σύνθετων αιτημάτων
- Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων
- Καταχώρηση αιτημάτων σε σύστημα Ticketing και CRM
Προφίλ υποψηφίου
- Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ με κατεύθυνση Κοινωνικών ή Πολιτικών Επιστημών
- Κατανόηση της οργάνωσης και λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε τηλεφωνικό κέντρο θα συνεκτιμηθεί
- Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πολιτών σε Δημόσιο Οργανισμό ή ΚΕΠ, θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office, SAP
- Πολύ καλή προφορική και γραπτή επικοινωνία στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα
- Πελατοκεντρική προσέγγιση με υπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
- Ανεπτυγμένες ικανότητες εργασίας κάτω από συνθήκες πίεσης
- Συνέπεια και επαγγελματισμός
- Οργανωτικές δεξιότητες
- Ομαδικό πνεύμα εργασίας
Προσφέρονται:
- Πλήρης απασχόληση
- Σταθερός μηνιαίος μισθός με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ
- Συνέπεια στις πληρωμές
- Επαγγελματική εξέλιξη
- Συνεχής εκπαίδευση
- Φιλικό περιβάλλον εργασίας
- Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας
- Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)
Παρέχεται δυνατότητα συνδυασμού δια ζώσης και εξ αποστάσεως παροχής εργασίας κατόπιν συνεννόησης.
Εάν σας ενδιαφέρει η θέση και θεωρείτε ότι προσιδιάζει στο επαγγελματικό σας προφίλ, μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση με την ένδειξη στο θέμα “Κωδικός θέσης 125.Β”. Προσοχή! Στο θέμα του μηνύματός σας θα πρέπει να αναγράφεται υποχρεωτικά ο κωδικός της θέσης. Σε αντίθετη περίπτωση το βιογραφικό σας δεν μπορεί να αξιοποιηθεί.
Θέσεις εργασίας Εκπροσώπων Εξυπηρέτησης Πολιτών για Δημόσιες Υπηρεσίες (απόφοιτοι τουλάχιστον δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, πανελλαδικά και με δυνατότητα εξ αποστάσεως παροχής εργασίας ή υβριδικά)
Θέσεις εργασίας Εκπροσώπων Εξυπηρέτησης Πολιτών. Μεγάλη εταιρεία παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, με ηγετική θέση στην παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, αναζητά Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πολιτών για Δημόσια Υπηρεσία.
Απαιτούμενα προσόντα:
- Απόφοιτοι τουλάχιστον δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με γνώση χειρισμού Η/Υ
- Γνώση αγγλικής γλώσσας
- Ευχέρεια εργασίας σε βάρδιες
- Ευγένεια, ευελεξία και προσαρμοστικότητα στην εξυπηρέτηση πολιτών
Προσφέρονται:
- Αρχική εκπαίδευση περίπου 3 εβδομάδων με αποδοχές
- Συστηματική εκπαίδευση σε θέματα Εξυπηρέτησης Πελατών και πρόσβαση σε αμέτρητα e-trainings
- Σταθερό μηνιαίο μισθό και ασφάλιση από την αρχή
- Προοπτικές απασχόλησης σε πιο σύνθετους ρόλους
- Κινητό & προσφορά ειδικών πακέτων τηλεφωνίας δωρεάν
- Διατακτικές τροφίμων κάθε έτος
- Εξοπλισμός
- Δυνατότητα συμμετοχής σε ενδοεταιρικούς και πανευρωπαϊκούς διαγωνισμούς
Σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο, Πάτρα και Ξάνθη ακολουθείται το υβριδικό μοντέλο παροχής εργασίας (δια ζώσης και εξ αποστάσεως)
Σε άλλες πόλεις (Βόλος, Λάρισα, Ιωάννινα, Χαλκίδα, Καβάλα, Καλαμάτα, Κατερίνη, Άρτα, Λαμία, Τρίκαλα, Κομοτηνή, Πύργος, Αλεξανδρούπολη, Καρδίτσα, Σέρρες)υπάρχει δυνατότητα εξ αποστάσεως παροχής εργασίας.
Εάν σας ενδιαφέρει η θέση και θεωρείτε ότι προσιδιάζει στο επαγγελματικό σας προφίλ, μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση με την ένδειξη στο θέμα “Κωδικός θέσης 125.Α” και τον επιθυμητό τόπο παροχής εργασίας. Προσοχή! Στο θέμα του μηνύματός σας θα πρέπει να αναγράφεται υποχρεωτικά ο κωδικός της θέσης. Σε αντίθετη περίπτωση το βιογραφικό σας δεν μπορεί να αξιοποιηθεί.
